©سؤالات متداول از فروشگاه

در اینجا به سؤالات شما پاسخ داده ایم


هدف از بارگذاری و طراحی این صفحه برای شما مشتریان گرامی برطرف کردن هرگونه ابهام و سؤال در مورد محصولات ، خدمات و فروش ما است. این سؤالات که ما اینجا درج کرده ایم وجه مشترک سؤالات اکثر مشتریان عزیز است. بنابراین اگر جواب خود را در اینجا نیافتید می توانید در قسمت نظرات همین برگه درج کنید و یا میتواند بصورت چت آنلاین در صورت حضور اپراتورها ، سوال خود را مطرح کنید تا در اسرع وقت به سوال شما پاسخ داده شود. برای مشاوره نیز می توانید با شماره تلفن  02144981600 فروشگاه تماس بگیرید.


بعد از ثبت سفارش چقدر باید منتظر کد رهگیری باشم؟

به محض ثبت و پرداخت سبد خرید شما پیامک شماره فاکتور به شماره ثبت شده ارسال خواهد شد. ما نهایتا تا 24 ساعت کاری مرسوله را برای شما ارسال خواهیم کرد و کد رهگیری پست یا تیپاکس به شماره موبایل ثبت شده شما در سایت ارسال خواهد شد.

بعد از دریافت کد رهگیری چقدر باید منتظر رسیدن کالا باشم؟

چنانچه کالا توسط پست ارسال شده باشد یک کد رهگیری 24 رقمی برای شماره همراهتان ارسال خواهد شد که می توانید در سایت اداره پست مرسوله خود را ردیابی کنید. نوع ارسال ها از طرف شرکت ما سفارشی می باشد. مرسوله های سفارشی معمولا 5 تا نهایتا 7 روز کاری به دستتان خواهید رسید.

در صورتیکه کالا توسط تیپاکس ارسال شود معمولا کمتر از 72 ساعت کاری میتوانید مرسوله خود را دریافت نمایید.

اگر بعد از دریافت مرسوله، کالا مشکل فیزیکی داشت چکار کنم؟

در هنگان تحویل کالا از طرف مامور پست حتما دقت فرمایید که بسته بندی کالا سالم باشد و له شدگی یا آب خوردگی نداشته باشد. اگر از روی جعبه کالا احتمال میدهید کالا آسیب دیده باشد از دریافت مرسوله خودداری فرمایید و عکس بسته بندی معیوب را برای پشتیبانی سایت ارسال فرمایید . همه کالاهای ارسالی از طرف لوکس پنل تست شده می باشد. ولی اگر باز هم هر مشکلی برای محصول وجود داشت نگران نباشید و با ما تماس بگیرید.

مهلت تست کالا چقدر است؟

مهلت تست محصولات شرکت لوکس پنل مثل بقیه شرکت های دیگر 7 روز است.

نحوه ی خرید آنلاین و پرداخت آن چگونه است؟

خرید از فروشگاه ما به صورت آنلاین انجام می شود که باید محصول را به سبد خرید اضافه کنید و بعد از تکمیل سفارش به درگاه امن متصل می شوید و با در دست داشتن رمز دوم کارت خود که عضو شتاب باشد به راحتی می توانید خرید خودتان را تکمیل کنید و سفارش شما به مرحله در حال انجام تغییر می کند.

آیا میشه هزینه مرسوله رو درب منزل پرداخت کرد ؟

از آنجایی که فروشگاه اینترنتی لوکس پنل با شرکت ملی پست ایران و شرکت تیپاکس قرار دارد شما می توانید هنگام انتخاب روش پرداخت گزینه پرداخت درب منزل رو انتخاب کنید و هزینه مرسوله را درب منزل پرداخت کنید.


  • {{value}}
نام و نام خانوادگی را بنویسید. نام و نام خانوادگی را کوچک‌تر از 50 حرف بنویسید.
شماره موبایل را بنویسید. شماره موبایل را کوچک‌تر از 50 حرف بنویسید.
پیام را بنویسید. پیام را کوچک‌تر از 2000 حرف بنویسید. پیام را کوچک‌تر از 2000 حرف بنویسید.

کمی صبر کنید...